SERVICE DESK 客服台
有事找发条苹果游艺，这里就能接上话
换手机后找不回原来那条路、电脑上简体版看着费劲、活动规则想再确认一遍——电话和邮箱都开着，客服 8 人分三组，接的正是这些事。
TEL客服电话
400-5067-6682
工作日 9:00–18:00 有人接
MAIL客服邮箱
kefu@apple-old-fatiao.com.cn
写清设备与栏目，回复更快
PREP 咨询前
把这三样放在手边，一遍就说清楚
不必样样齐全，能想起来几项就带上几项。勾选可以帮你记事，勾完照着念给客服听就行。
TICKET 工单
提交工单：四步交到对应小组手上
页脚第一行的「提交工单」入口随时可以写，工作时间内由专人接手；紧急问题从那里提交，比等邮件更快。
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01 从页脚第一行的客服入口进入
每一页最下方第一行都是客服台：电话、邮箱和「提交工单」并排放在一起，不用再进二级页面翻找。 -
02 一句话说清遇到的问题
开头写成「换手机后进不去回访入口」「电脑上简体版字太小」这样的一句，再往下补细节，客服一眼就能分到对应小组。 -
03 附上设备信息和所在栏目
把准备好的设备型号、栏目名写上，需要时可描述截图里的画面。请注意：任何情况下都不必提供密码、验证码或支付信息。 -
04 等待对应小组回复
工作日 9:00–18:00，路径咨询、设备适配、活动规则三个小组按提交先后处理；遇到需要转交的问题，会有人接着跟到底。
ADDRESS 联系地址
联系地址与备案信息
需要寄送材料或核对来往信件，可以按下面这组信息处理；地址仅作联系使用。
- 联系地址
- 河南省郑州市金水区花园路126号正弘中心23层2308室
- 客服电话
- 400-5067-6682
- 客服邮箱
- kefu@apple-old-fatiao.com.cn
- 备案号
- 豫ICP备74564456号-3
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人回复；紧急问题可优先通过页脚客服入口提交工单。
